在電腦前回復(fù)顧客詢問、聯(lián)系快遞員上門取貨、去服裝檔口看樣款……這些就是淘寶店主方洪的日常。他所在的廣州白云區(qū)大源村是全國(guó)3202個(gè)淘寶村的一個(gè)縮影。10年前,因?yàn)榻煌ū憷?、房租相?duì)低廉,隨著電商大軍的涌入,大源村聚集了大量以服裝生意為主的淘寶商家,被譽(yù)為廣州“淘寶第一村”。
曾幾何時(shí),模仿爆款、薄利多銷,是大源村淘寶商家的“致富經(jīng)”——一發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有銷售很好的爆款服裝后,就紛紛開始模仿,依靠低價(jià)來爭(zhēng)奪市場(chǎng)。事實(shí)證明,靠著一味低價(jià)砸出來的“爆款”,質(zhì)量低劣,大多是一錘子買賣,難見回頭客。
現(xiàn)在,對(duì)于大源村的電商經(jīng)營(yíng)者來說,他們不再只追求“一夜爆倉(cāng)”,而是開始思考如何做好品控和原創(chuàng),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向品牌化、集約化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“我們也想做自己的品牌,提升商品質(zhì)量,讓生意越來越好做。”方洪表示,大家都想改變,但很多大源村淘寶店店主和他一樣“摸不著門道”?!疤岣哔|(zhì)量,說起來容易做起來難,怎么看品質(zhì)、哪些指標(biāo)會(huì)產(chǎn)生影響、出現(xiàn)問題怎么辦,沒有專業(yè)知識(shí)還真是搞不定?!?/span>
7月11日清晨,9名阿里平臺(tái)治理部的小二帶著《阿里巴巴商家營(yíng)商安全手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱《營(yíng)商安全手冊(cè)》)來到大源村,幫助商家們轉(zhuǎn)型升級(jí)?!稜I(yíng)商安全手冊(cè)》通過分享實(shí)際案例,指導(dǎo)商家在提升店鋪和商品品質(zhì)的同時(shí),解決經(jīng)營(yíng)全鏈路中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)問題。
《營(yíng)商安全手冊(cè)》專門介紹了阿里品質(zhì)提升工具“彩虹橋”,它可以幫助商家及時(shí)洞察產(chǎn)品的品質(zhì)問題,大到整個(gè)店鋪、小到單個(gè)商品,在消費(fèi)者端的質(zhì)量反饋都能及時(shí)反哺商家,便于他們及時(shí)對(duì)品質(zhì)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。
離大源村13公里之外便是全國(guó)著名女裝批發(fā)基地——沙河。近些年在阿里的幫助下,沙河利用平臺(tái)提供的工具,積極推進(jìn)嚴(yán)把品控和質(zhì)量關(guān)。去年雙11期間,日銷過萬賣家從10個(gè)增至30多個(gè),有店家實(shí)現(xiàn)500%銷量暴增、創(chuàng)下日銷50萬筆訂單的新高。
“這道‘彩虹’,讓商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)了低價(jià)有度、質(zhì)量有數(shù)?!甭犕晏詫毿《慕榻B,一位商家顯得很興奮:“這個(gè)我要回去試一試!怎么開通?”
對(duì)于要做自主品牌、渴望轉(zhuǎn)型升級(jí)的大源村商家而言,他們另一個(gè)“制勝法寶”就是原創(chuàng)。2018年,阿里推出原創(chuàng)保護(hù)計(jì)劃。商家每次發(fā)布新品前,先把商品圖上傳到系統(tǒng),進(jìn)行原創(chuàng)首發(fā)備案。將來如果出現(xiàn)侵權(quán)商品的鏈接,一鍵提交后就可以迅速啟動(dòng)刪除和維權(quán)動(dòng)作。
在溝通會(huì)上,不少商家也提到,網(wǎng)上存在的惡意投訴、惡意評(píng)價(jià)等惡意行為,成為了商家經(jīng)營(yíng)過程中面臨的新痛點(diǎn)。
據(jù)介紹,《營(yíng)商安全手冊(cè)》從賬戶安全、商品安全、交易安全3個(gè)維度,分析了經(jīng)營(yíng)過程中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因,總結(jié)出了相關(guān)預(yù)防機(jī)制和處理建議?!鞍⒗锉Wo(hù)商家權(quán)益的同時(shí),也建議大家積極進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)、著作權(quán)登記,規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為?!?/span>
“以前開店遇到很多問題,都不知道去哪里反映?,F(xiàn)在有了《營(yíng)商安全手冊(cè)》,等于是手把手教我們?cè)趺醋?,拉近了平臺(tái)與商家的距離?!狈胶檎f。
據(jù)悉,《營(yíng)商安全手冊(cè)》是阿里為了營(yíng)造“讓好人一路綠燈、壞人寸步難行”的營(yíng)商環(huán)境,所推出的最新動(dòng)作。事實(shí)上,無論是2018年上線惡意行為防控工具“八卦盾”,還是今年5月20日阿里發(fā)布首份《數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》、呼吁設(shè)立為“營(yíng)商環(huán)境日”,再到天貓618期間升級(jí)多款賦能產(chǎn)品集納成“賦能百寶箱”,阿里一直在行動(dòng)。今年8月份,阿里還將正式上線全鏈路風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)賦能平臺(tái)“營(yíng)商?!保隙囗?xiàng)賦能工具于一體,全方位助力商家經(jīng)營(yíng)。
Chinese: |
友通紡織 |
English: |
YouTong Textile |
Start: |
2000 |
From: |
江蘇 |
Founder: |
陸鳳泉 |